HABBIL es nuestra plataforma de autogestión CSS (Customer Self Service), diseñada para los clientes – suscriptores de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios (acueducto, energía, gas, entre otras).
Con nuestro Portal HABBIL los suscriptores podrán autogestionar consultas o solicitudes relacionadas a los servicios contratados, tales como:
- Consulta de facturas
- Consulta de consumos
- Revisión de histórico de pagos realizados
- Consulta de cartera
- Pago de facturas
- Gestión de pagos parciales
- Abono a diferido
- Generación de duplicados
- Presentación de reclamaciones
- Gestión de turnos virtuales
- Solicitud de servicios
- Financiación de deudas
Además, el usuario podrá recibir notificaciones en los siguientes eventos:
- Cuando se encuentre disponible una nueva factura.
- Cuando su servicio se encuentre en mora.
- Cuando tenga programada una reconexión o reinstalación del servicio.
- Cuando tenga programada una suspensión o corte del servicio.
- Cuando se le asigne algún tipo de servicio que requiera la visita de un técnico de la ESP, el suscriptor recibirá un token vía SMS para validar la orden de trabajo y/o visita técnica.
Con nuestra plataforma HABBIL, las empresas prestadoras de servicios públicos (ESP) podrán mejorar la calidad y atención de los servicios que ofrecen a sus usuarios. Esta plataforma, hace parte del ecosistema de soluciones integradas de nuestro software de gestión comercial ARQ Business Suite.
