Recientemente, la DIAN implementó una medida adicional de seguridad, el uso del CAPTCHA, en su portal de verificación de Facturas Electrónicas.
Este cambio permite confirmar que quien realiza la consulta es una persona y no un robot automatizado. Su objetivo es fortalecer los mecanismos de validación, esta actualización ha generado confusión entre algunos usuarios. Al escanear el código QR de una factura y hacer clic en "Buscar", puede aparecer un mensaje de “error de token de validación”. Esto puede dar la impresión equivocada de que la factura no está en el sistema de la DIAN, cuando en realidad el inconveniente se debe a que no se completó correctamente el proceso.
Te explicamos de forma sencilla cómo realizar el proceso de manera adecuada y evitar errores al consultar tu Factura Electrónica:
- Escanea el código QR de tu factura
Utiliza la cámara de tu celular o una app para leer códigos QR. Esto abrirá el enlace de validación en el portal de la DIAN. - Desliza hasta el final de la página
Una vez se abra la página, desplázate hacia la parte inferior, donde se encuentra el CAPTCHA - Marca la casilla “Soy un ser humano”
Haz clic en la casilla correspondiente y espera a que el sistema verifique que no eres un robot. - Luego sí, haz clic en “Buscar”
Una vez completado el CAPTCHA, podrás validar tu factura sin inconvenientes.
Si haces clic en “Buscar” sin haber completado el CAPTCHA, recibirás un mensaje de error que puede confundirte y hacerte pensar que la factura no está registrada ante la DIAN. Comparte esta información y ayudemos a evitar errores en la validación de las facturas electrónicas.
